Exclusão de conta

Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo Rei do CT: Beach Tennis, desenvolvido pela A1 Tecnologia, e o que acontece com os dados.

1. Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida, sem precisar falar com ninguém:

• Abra o app Rei do CT e entre na sua conta;
• Toque na aba Perfil;
• Role até o fim e toque em Excluir minha conta;
• Confirme. A conta é apagada na hora e o app encerra a sessão.

A ação é permanente e não pode ser desfeita.

2. Excluir por solicitação

Se você não consegue mais entrar no app, escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta”, informando o e-mail cadastrado. Respondemos em até 30 dias, conforme a LGPD.

3. Quais dados são excluídos

Ao excluir a conta, estes dados são apagados imediatamente e em definitivo, sem período de recuperação:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Senha (armazenada apenas como hash)
• Foto de perfil

Os registros de falha (diagnóstico de erros do app, sem dados sensíveis) são eliminados automaticamente em até 90 dias pelo serviço de monitoramento, contados a partir da ocorrência.

4. Quais dados são mantidos, e por quanto tempo

O Rei do CT é um sistema de gestão de campeonatos usado por arenas e organizadores. Os dados do campeonato — atletas inscritos, torneios, partidas, placares, classificações e rankings — pertencem à empresa organizadora, não à sua conta de acesso, e por isso continuam existindo após você excluir seu usuário, enquanto a empresa estiver ativa. Sem eles o histórico dos campeonatos e dos demais atletas ficaria incorreto.

Se você é o responsável pela empresa e quer excluir também todos os dados do campeonato, peça isso expressamente no e-mail de solicitação (seção 2). Nesse caso a eliminação é feita em até 30 dias.

Registros de acesso (data, hora e endereço IP das conexões) são mantidos por 6 meses, prazo exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e eliminados em seguida. Eles não são usados para nenhuma outra finalidade.

5. Arenas: WhatsApp e dados dos clientes

Esta seção é para a empresa (arena ou organizador) que usa o painel web. Ela não muda nada da exclusão da conta no aplicativo, descrita acima.

• Desconectar o WhatsApp: no painel, em Configurações › Integrações › Desconectar. Se o número também está no app WhatsApp Business do celular, dá para desconectar por lá, em Configurações › Conta › Plataforma comercial. A credencial de acesso fornecida pela Meta é apagada na hora, e o sistema para de enviar e de receber mensagens.
• Excluir as mensagens guardadas: o responsável pela empresa escreve para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados do WhatsApp”. As conversas e os arquivos recebidos são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal.
• Cliente de uma arena (aluno, cliente do bar, quem conversou com a arena pelo WhatsApp): o pedido de exclusão é atendido pela arena, que é a responsável por esses dados. Você pode falar direto com ela ou escrever para o mesmo e-mail, e encaminhamos. Para só parar de receber os avisos, responda “parar” na conversa.

6. Mais informações

O tratamento completo dos seus dados está descrito na Política de Privacidade. Dúvidas: [email protected].